В Ингушетии за девять месяцев выросло число жалоб на банки
За девять месяцев текущего года жители Ингушетии направили в Банк России 235 жалоб. Это на 17,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
На кредитные организации пришлось 169 жалоб против 138 годом ранее. Заметнее всего выросло число обращений по потребительскому кредитованию: 8 жалоб касались превышения предельного значения полной стоимости кредита, тогда как годом ранее таких обращений не было вовсе.
Жалобы на мошенничество выросли с 15 до 23. В основном это связано с ограничениями операций при попадании клиентов в базу о переводах без согласия — 22 против 14 годом ранее. Впервые появились 8 жалоб, связанных с показателем долговой нагрузки.
В сегменте микрофинансовых организаций число жалоб выросло незначительно: основной прирост дали просьбы о перерасчете задолженности и реструктуризация по собственным программам, при этом жалобы на отказ в кредитных каникулах снизились. На страховые компании поступило 10 жалоб против 16 годом ранее, в том числе по ОСАГО — 8 против 13; жалоб на ошибки при оформлении электронного полиса не было вовсе, хотя годом ранее их было 6.
Руководитель отделения Банка России по Ингушетии Вадим Зайцев связал рост обращений в том числе с повышением финансовой грамотности жителей и их готовности отстаивать свои права, а снижение жалоб в страховании — с повышением качества услуг. Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную, чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону 8-800-300-30-00.